ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

Chào mừng Quý khách đến với tinvietvp.com. Để đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi của cả hai bên trong quá trình giao dịch, chúng tôi xin quy định rõ các điều kiện và hạn chế liên quan đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ tại website như sau:

1. Giới hạn về phạm vi địa lý giao hàng

• Khu vực phục vụ: Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc đối với các sản phẩm được niêm yết trên website.

Khu vực hạn chế: Đối với một số vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc các khu vực đang bị cách ly/hạn chế di chuyển theo quy định của cơ quan Nhà nước, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến hoặc chúng tôi có quyền từ chối giao hàng. Trong trường hợp này, nhân viên CSKH sẽ liên hệ thông báo cụ thể cho Quý khách để thống nhất phương án xử lý.
2. Hạn chế về thời gian xử lý và giao hàng

• Thời gian làm việc:
  Hệ thống website tiếp nhận đơn hàng 24/7. Tuy nhiên, thời gian xử lý đơn hàng và phản hồi khách hàng được thực hiện trong khung giờ từ: 8h00 đến 17h00, từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7. Các đơn hàng đặt ngoài giờ hành chính hoặc vào ngày Lễ, Tết sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
• Thời gian giao hàng:
  Thời gian giao hàng tiêu chuẩn là từ: 1 - 5 ngày làm việc tùy thuộc vào vị trí địa lý. Chúng tôi không cam kết giao hàng vào một khung giờ cố định chính xác tuyệt đối trong ngày mà sẽ phụ thuộc vào tuyến phát hàng của đơn vị vận chuyển.

3. Hạn chế về tình trạng hàng hóa và số lượng mua

Tình trạng tồn kho: Dù hệ thống luôn được cập nhật thường xuyên, nhưng trong những dịp khuyến mãi lớn hoặc do lỗi đồng bộ, một số sản phẩm có thể xảy ra tình trạng "hết hàng tạm thời" sau khi Quý khách đã đặt đơn. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ ưu tiên liên hệ để đề xuất sản phẩm thay thế tương đương hoặc tiến hành hoàn tiền (nếu đã thanh toán trước).
4. Yêu cầu và điều kiện đối với khách hàng (Người mua)

• Thông tin chính xác: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên hệ (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng). Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm.
• Từ chối phục vụ: Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, hủy đơn hàng, hoặc khóa tài đối với những trường hợp phát hiện có dấu hiệu gian lận, sử dụng thông tin giả mạo, hoặc có hành vi phá hoại, làm ảnh hưởng đến hệ thống và uy tín của chúng tôi

5. Chính sách miễn trừ trách nhiệm (Bất khả kháng)

Tin Việt sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm bồi thường hoặc phạt vi phạm đối với việc chậm trễ trong giao hàng hoặc không thể cung cấp dịch vụ do các nguyên nhân bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thiên tai (bão lũ, động đất, hỏa hoạn...).
• Dịch bệnh lan rộng dẫn đến các chỉ thị phong tỏa, giãn cách xã hội từ cơ quan Nhà nước.
• Tai nạn giao thông bất ngờ đối với phương tiện vận chuyển.
• Các sự cố về bạo loạn, đình công, hoặc sự cố đứt cáp, lỗi hệ thống máy chủ diện rộng nằm ngoài tầm kiểm soát.